Commerce Intelligence
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Für Geschäftsführung & E-Commerce-Verantwortliche – ohne technisches Vorwissen nutzbar.
Commerce Intelligence bewertet Ihr Online-Sortiment automatisch und liefert klare Handlungsempfehlungen – inklusive einer Schätzung, wie viel Umsatz und Marge in Ihren Daten steckt. Direkt in sync4, ohne zusätzliche Belastung für Ihre Warenwirtschaft.
Was ist Commerce Intelligence?
Commerce Intelligence ist ein Auswertungs-Modul innerhalb von sync4. Es nimmt die Daten, die ohnehin schon durch sync4 fließen – Artikel, Bestände, Preise, Bestellungen und Retouren – und macht daraus zwei einfach verständliche Dinge:
eine Gesamtnote von 0 bis 100 („Commerce Health Score“), die zeigt, wie gut Ihr Online-Sortiment aufgestellt ist;
eine Liste konkreter Empfehlungen – jede in normalem Deutsch erklärt und, wo möglich, mit einem Euro-Betrag versehen, der zeigt, worum es sich lohnt zu kümmern.
Keine Zusatzlast für Ihr System. Das Modul arbeitet ausschließlich mit Daten, die in sync4 bereits vorliegen. Ihre Warenwirtschaft bzw. Ihr SAP-System wird dadurch nicht zusätzlich belastet.
Sie öffnen das Modul in sync4 über den Bereich Commerce Intelligence. Die Auswertung läuft automatisch im Hintergrund (z. B. nachts) und kann jederzeit per Knopfdruck neu gestartet werden.
Der Nutzen für Sie
Überblick in Sekunden: Eine Zahl und eine Ampel sagen Ihnen sofort, ob alles in Ordnung ist oder wo es klemmt.
Prioritäten in Euro: Sie sehen nicht nur was fehlt, sondern auch, wie viel es ungefähr wert ist – so kümmern Sie sich zuerst um das Wichtigste.
Konkret statt vage: Jede Empfehlung nennt die genau betroffenen Artikel. Kein Rätselraten.
Fortschritt sichtbar: Ein Verlaufsdiagramm zeigt, ob Ihre Arbeit die Note verbessert.
Die drei Registerkarten
Commerce Intelligence ist oben im Fenster in drei Reiter gegliedert. Im Alltag arbeiten Sie fast immer im Dashboard; die beiden anderen Reiter brauchen Sie nur bei Bedarf.
1
Dashboard
Ihre Auswertung: Gesamtscore mit Ampel, die fünf Teilnoten, alle Empfehlungen mit Euro-Potenzial, die Detailansicht der betroffenen Artikel, Verlaufs- und Prognose-Diagramm sowie Zeitraum-Auswahl und Excel-Export.
2
Regel-Konfiguration
Einstellungen (optional): Prüfregeln ein-/ausschalten, Gewichte und Schwellenwerte anpassen, die Prozentsätze der Euro-Schätzungen ändern, Bereichsgewichte justieren. Siehe „Einstellungen anpassen“.
3
Maßnahmenplan
Was-wäre-wenn-Planer: Empfehlungen abhaken und sofort den voraussichtlich neuen Score sehen – als anklickbare Kartenansicht. Siehe „Maßnahmenplan“.
In der Demo-Ansicht (wenn Ihre Edition das nötige Modul noch nicht enthält) ist nur das Dashboard als unverbindliche Vorschau sichtbar; Regel-Konfiguration und Maßnahmenplan sind dann deaktiviert.
Der Commerce Health Score
Das Herzstück ist der Commerce Health Score: eine einzige Zahl zwischen 0 und 100. Sie fasst fünf Teilbewertungen zu einem Gesamturteil zusammen und ist mit einer Ampelfarbe hinterlegt, damit der Zustand auf einen Blick erkennbar ist.
Die Ampel
🟢 Grün
80 – 100
Gut aufgestellt. Kleinere Optimierungen möglich.
🟡 Gelb
60 – 79
In Ordnung, aber mit Luft nach oben.
🔴 Rot
unter 60
Deutlicher Handlungsbedarf.
Neben dem aktuellen Wert wird auch der Trend angezeigt – also ob sich die Note gegenüber der letzten Auswertung verbessert oder verschlechtert hat.
Beispiel einer Auswertung (Gesamtscore 77 – gelb):
Datenqualität
25 %
77
Bestand
25 %
75
SEO / Sichtbarkeit
20 %
74
Marktplätze
20 %
75
Retouren
10 %
88
Die fünf Bewertungsbereiche
Jede Teilnote betrachtet einen anderen Aspekt Ihres Sortiments. Das Gewicht gibt an, wie stark der Bereich in die Gesamtnote einfließt (die Werte sind Standardeinstellungen und lassen sich anpassen).
Datenqualität · Gewicht 25 %
Vollständigkeit der Artikeldaten: fehlende Artikelnamen, Bilder, Merkmale/Eigenschaften, EAN, Gewicht oder Hersteller; Artikel, die nicht im Shop aktiv sind; fehlende Übersetzungen; fehlende Cross-Selling-Verknüpfungen und uneinheitliche Preise zwischen Mandanten.
Bestand · Gewicht 25 %
Bestandsrisiken: Artikel, die beim aktuellen Verkaufstempo bald ausverkauft sind; „Ladenhüter“ mit Bestand aber ohne Verkäufe über einen langen Zeitraum; sowie Artikel mit sehr niedrigem Bestand.
SEO / Sichtbarkeit · Gewicht 20 %
Auffindbarkeit bei Google & im Shop: fehlende oder zu kurze Beschreibungen und Kurzbeschreibungen, fehlende Meta-Titel und Meta-Beschreibungen, sowie Produktnamen, die im Beschreibungstext gar nicht vorkommen.
Marktplätze · Gewicht 20 %
Marktplatz-Reife: Artikel, die noch nicht die Mindestangaben für Amazon, eBay & Co. erfüllen (z. B. fehlende EAN, kein Bild, kein Hersteller oder kein Gewicht).
Retouren · Gewicht 10 %
Artikel mit auffällig hoher Retourenquote im gewählten Zeitraum. Dieser Bereich erscheint nur, wenn Retourendaten verfügbar sind – andernfalls wird er ausgeblendet und fließt nicht in die Note ein.
Alle Prüfungen im Überblick
Jeder Bewertungsbereich besteht aus mehreren einzelnen Prüfungen. Die folgenden Tabellen listen sie vollständig auf – als Nachschlagewerk. Für die tägliche Arbeit müssen Sie diese Details nicht kennen; es genügt, den Empfehlungen im Dashboard zu folgen.
So lesen Sie die Tabellen:
Dringlichkeit – die Standard-Einstufung der Prüfung: Info (Hinweis), Warnung oder Kritisch.
€-Wirkung – ob die Prüfung eine Euro-Schätzung liefert: Umsatz-Potenzial (möglicher Mehrumsatz), Verlust-Vermeidung (vermeidbarer Verlust) oder – (keine Euro-Schätzung).
In Klammern genannte Standardwerte (z. B. „ab 30 Tagen“) sind Voreinstellungen und lassen sich in der Regel-Konfiguration anpassen.
Dringlichkeit, Gewicht und Schwellenwerte jeder Prüfung sind Standardwerte und können pro Mandant in der Regel-Konfiguration geändert oder ganz ausgeschaltet werden. Die hier gezeigten Werte gelten, solange nichts angepasst wurde.
Datenqualität
Produkte ohne Namen
Der Produktname fehlt.
🔴 Kritisch
Umsatz-Potenzial
Produkte ohne Bild
Zum Artikel ist kein Bild hinterlegt.
🟡 Warnung
Umsatz-Potenzial
Produkte ohne Filter
Keine Merkmale/Eigenschaften – der Artikel ist im Shop nicht filterbar.
🟡 Warnung
Umsatz-Potenzial
Produkte ohne EAN
Die EAN (Barcode) fehlt.
ℹ️ Info
–
Produkte ohne Gewicht
Kein Gewicht hinterlegt.
ℹ️ Info
–
Produkte ohne Hersteller
Kein Hersteller zugeordnet.
ℹ️ Info
–
Produkte nicht im Shop aktiv
Der Artikel ist nicht als „im Shop aktiv“ markiert.
🟡 Warnung
–
Produkte ohne Übersetzung
Für mindestens eine Shop-Sprache fehlt die Übersetzung.
ℹ️ Info
Umsatz-Potenzial
Kategorien ohne Namen
Der Kategoriename fehlt.
🔴 Kritisch
Umsatz-Potenzial
Kategorien ohne Beschreibung
Die Kategoriebeschreibung ist zu kurz (unter 50 Zeichen).
🟡 Warnung
–
Kategorien ohne Bild
Zur Kategorie ist kein Bild hinterlegt.
ℹ️ Info
Umsatz-Potenzial
Kategorien ohne Übersetzung
Für mindestens eine Shop-Sprache fehlt die Kategorie-Übersetzung.
ℹ️ Info
–
Abweichende Preise
Derselbe Artikel hat in einem anderen Mandanten einen anderen Preis.
ℹ️ Info
–
Topseller ohne Cross-Selling
Ein Bestseller hat keine „Passt dazu“-Verknüpfungen.
ℹ️ Info
Umsatz-Potenzial
Produkte ohne Cross-Selling
Zum Artikel sind keine Cross-Selling-Verknüpfungen hinterlegt.
ℹ️ Info
–
Bestand
Bald ausverkauft
Der Bestand reicht beim aktuellen Verkaufstempo nur noch kurze Zeit (Standard: unter 30 Tagen).
🔴 Kritisch
Verlust-Vermeidung
Ladenhüter (keine Verkäufe)
Bestand vorhanden, aber im Betrachtungsfenster kein einziger Verkauf (Standard: 90 Tage).
🟡 Warnung
–
Niedriger Lagerbestand
Der Bestand ist auf oder unter dem Mindestbestand (Standard: 3 Stück).
🟡 Warnung
–
SEO / Sichtbarkeit
Produkte ohne Beschreibung
Die Produktbeschreibung fehlt oder ist zu kurz (unter 50 Zeichen).
🟡 Warnung
Umsatz-Potenzial
Produkte ohne Kurzbeschreibung
Die Kurzbeschreibung fehlt oder ist zu kurz (unter 50 Zeichen).
ℹ️ Info
–
Produkte ohne SEO-Meta
Meta-Titel oder Meta-Beschreibung fehlt.
ℹ️ Info
Umsatz-Potenzial
Produktbeschreibung zu kurz
Die Beschreibung ist kürzer als die empfohlene Mindestlänge (Standard: 200 Zeichen).
ℹ️ Info
–
Artikelname fehlt in der Beschreibung
Der Produktname kommt im Beschreibungstext nicht vor.
ℹ️ Info
–
Kategorien ohne SEO-Meta
Der Kategorie fehlt Meta-Titel oder Meta-Beschreibung.
ℹ️ Info
Umsatz-Potenzial
Marktplätze
Nicht hochgeladene Artikel
Der Artikel erfüllt nicht die Mindestangaben für Marktplätze (EAN, Bild, Hersteller oder Gewicht fehlt).
🟡 Warnung
–
Retouren
Hohe Retourenquote
Die Retourenquote des Artikels liegt über der Schwelle (Standard: 10 %).
🟡 Warnung
Verlust-Vermeidung
Wie der Score entsteht
Einfach erklärt – ohne Formeln:
Jeder der fünf Bereiche startet bei 100 Punkten.
Für jede Prüfung wird ermittelt, welcher Anteil der Artikel betroffen ist. Je größer dieser Anteil, desto mehr Punkte werden abgezogen – wichtigere Prüfungen ziehen dabei stärker.
So entsteht pro Bereich eine Teilnote. Der Gesamtscore ist der nach Gewicht gebildete Durchschnitt der fünf Teilnoten.
Fair bei großen Sortimenten. Es zählt der Anteil, nicht die reine Anzahl. Ein paar betroffene Artikel in einem großen Sortiment senken die Note nur geringfügig – erst wenn viele Artikel betroffen sind, wirkt sich das deutlich aus.
Umsatz-Potenzial & Verlust-Vermeidung
Damit Sie Prioritäten setzen können, schätzt Commerce Intelligence bei vielen Empfehlungen den finanziellen Effekt. Es gibt zwei Arten:
Umsatz-Potenzial
Zusätzlich möglicher Umsatz, wenn Mängel behoben werden – z. B. fehlende Bilder oder Beschreibungen.
Verlust-Vermeidung
Vermeidbarer Verlust – z. B. Umsatz durch drohende Ausverkäufe oder Kosten hoher Retouren.
Gesamtpotenzial
Summe beider Werte für den gewählten Zeitraum.
Es sind Richtwerte, keine Garantie. Die Beträge sind Schätzungen auf Basis Ihrer bisherigen Zahlen. Die zugrunde liegenden Prozentsätze können in den Einstellungen an Ihr Geschäft angepasst werden (siehe „Einstellungen anpassen“).
Empfehlungen & Detailansicht
Unter dem Score finden Sie die Empfehlungen als Kacheln. Jede Kachel beschreibt einen Punkt in klarer Sprache und zeigt:
wie viele Artikel betroffen sind,
eine Dringlichkeit – Info, Warnung oder Kritisch,
sofern vorhanden, das Euro-Potenzial.
Ein Klick auf eine Kachel öffnet die Detailansicht mit der Liste der betroffenen Artikel. Per Doppelklick auf eine Zeile springen Sie direkt zum jeweiligen Artikel in sync4, um ihn zu bearbeiten. Die Liste lässt sich außerdem als Excel-Datei (.xlsx) exportieren – praktisch, um Aufgaben im Team zu verteilen.
KI-Optimierung
Für geeignete Empfehlungen kann Commerce Intelligence eine KI-Unterstützung anbieten:
Jede Empfehlung wird auf Wunsch in alltagsverständlicher Sprache erläutert – aus Kundensicht und aus Vertriebssicht.
Bei Text-Themen (z. B. Produkt- und Kategoriebeschreibungen oder SEO-Texte) erstellt die KI einen konkreten Verbesserungsvorschlag.
Sie sehen den Vorschlag zuerst in einer Vorschau und entscheiden, ob Sie ihn übernehmen oder verwerfen. Nichts wird ohne Ihre Zustimmung verändert.
Vollständig optional. Die KI-Funktion lässt sich per Schalter ein- und ausschalten. Ist sie aus, funktioniert Commerce Intelligence unverändert mit Standard-Texten weiter.
Maßnahmenplan
Im Maßnahmenplan haken Sie die Empfehlungen ab, die Sie umsetzen möchten. Commerce Intelligence berechnet sofort, wie sich Ihr Score dadurch voraussichtlich verbessern würde – ganz ohne dass Sie schon etwas geändert haben. So planen Sie den größten Effekt mit dem geringsten Aufwand.
Score-Verlauf & Prognose
Ein Diagramm zeigt die Entwicklung Ihres Scores über die vergangenen Auswertungen und eine Prognose für die weitere Richtung. Mit einem Klick auf einen Punkt im Diagramm rufen Sie die Auswertung dieses Zeitpunkts erneut auf und sehen genau, wie die Lage damals war.
Zeitraum wählen
Oben rechts wählen Sie das Zeitfenster für alle umsatzabhängigen Kennzahlen – also Verkäufe, Bestandsreichweite und Retouren. Zur Auswahl stehen 7, 30 oder 90 Tage. Ein längerer Zeitraum glättet Schwankungen, ein kürzerer zeigt die aktuelle Lage. Prüfungen zu Datenqualität und SEO sind vom Zeitraum unabhängig, da sie den reinen Zustand der Artikeldaten betrachten.
Der Bereich Bestand reagiert am stärksten auf den Zeitraum: „Ladenhüter“ werden z. B. erst über ein längeres Fenster (rund 90 Tage) sinnvoll erkannt.
Einstellungen anpassen
Für die tägliche Nutzung sind keine Einstellungen nötig. Wer möchte, kann Commerce Intelligence aber an das eigene Geschäft anpassen (Bereich Regel-Konfiguration):
einzelne Prüfregeln ein- oder ausschalten;
Gewicht und Schwellenwerte einer Regel anpassen (z. B. ab welcher Reichweite ein Artikel als „ausverkaufgefährdet“ gilt);
die Prozentsätze für die Euro-Schätzungen verändern;
die Gewichte der fünf Bereiche an Ihre Schwerpunkte anpassen.
Änderungen wirken sich bei der nächsten Auswertung aus. Über „Speichern & neu auswerten“ übernehmen Sie sie sofort.
Erste Schritte
Modul öffnen – in sync4 den Bereich Commerce Intelligence aufrufen.
Zeitraum wählen – oben rechts 7, 30 oder 90 Tage auswählen (90 Tage sind ein guter Start).
Auswerten – auf „Jetzt auswerten“ klicken oder die automatische nächtliche Auswertung nutzen.
Score lesen – Gesamtnote und Ampel prüfen, dann die Teilnoten der fünf Bereiche ansehen.
Rote & gelbe Bereiche zuerst – dort liegt der größte Hebel.
Nach Euro priorisieren – Empfehlungen mit dem höchsten Potenzial zuerst angehen.
Details prüfen – Kachel öffnen, betroffene Artikel ansehen, bei Bedarf als Excel exportieren.
Umsetzen – Artikel per Doppelklick öffnen und korrigieren oder einen KI-Vorschlag übernehmen.
Wirkung planen – im Maßnahmenplan simulieren, wie stark einzelne Maßnahmen den Score heben.
Fortschritt verfolgen – nach der Umsetzung neu auswerten und den Verlauf beobachten.
Häufige Fragen
Belastet Commerce Intelligence mein SAP- oder Warenwirtschaftssystem? Nein. Es verwendet ausschließlich Daten, die in sync4 bereits vorhanden sind. Auf Ihr ERP-/SAP-System entsteht keine zusätzliche Last.
Sind die angezeigten Euro-Beträge garantiert? Nein, es sind fundierte Richtwerte auf Basis Ihrer bisherigen Zahlen. Sie helfen beim Priorisieren, sind aber keine Zusage über tatsächlichen Mehrumsatz.
Brauche ich technisches Wissen? Für die Nutzung nicht. Score lesen, Empfehlungen abarbeiten, Fortschritt verfolgen – das reicht. Die Einstellungen sind optional und für fortgeschrittene Anwender gedacht.
Wie oft wird ausgewertet? Automatisch nach Zeitplan (z. B. nächtlich) und zusätzlich jederzeit manuell über „Jetzt auswerten“.
Was passiert, wenn ich keine Retourendaten habe? Der Bereich Retouren wird ausgeblendet und fließt nicht in die Gesamtnote ein. Die übrigen vier Bereiche werden normal bewertet.
Ändert die KI etwas automatisch in meinem Shop? Nein. Ein KI-Vorschlag wird nur dann wirksam, wenn Sie ihn in der Vorschau bewusst übernehmen. Die KI-Funktion lässt sich außerdem komplett abschalten.
Warum sehe ich das Dashboard nur verschwommen mit einem Hinweis? Dann läuft die Demo-Ansicht: Ihre sync4-Edition enthält das nötige Modul („Dienst“) noch nicht. Sie sehen eine Vorschau; über die Schaltfläche im Hinweis gelangen Sie zur Freischaltung bzw. Beratung.
Glossar
Commerce Health Score
Gesamtnote von 0 bis 100 für den Zustand Ihres Online-Sortiments.
Ampel
Farbliche Einstufung des Scores: grün (gut), gelb (Luft nach oben), rot (Handlungsbedarf).
Teilnote / Bereich
Eine der fünf Bewertungen, aus denen sich der Score zusammensetzt.
Reichweite
Wie viele Tage der aktuelle Bestand beim bisherigen Verkaufstempo noch ausreicht.
Ladenhüter
Artikel mit Bestand, aber ohne Verkäufe über einen längeren Zeitraum.
Retoure
Vom Kunden zurückgesandte Ware; die Retourenquote setzt Rücksendungen ins Verhältnis zu den Bestellungen.
Cross-Selling
Verknüpfte Empfehlungen („Passt dazu“), die zu Zusatzkäufen anregen.
EAN
Internationale Artikelnummer (Barcode); Voraussetzung für viele Marktplätze.
Meta-Titel / Meta-Beschreibung
Kurztexte, die Suchmaschinen wie Google in den Trefferlisten anzeigen.
Mandant
Ein einzelner Shop bzw. Betrieb innerhalb von sync4; die Auswertung erfolgt je Mandant getrennt.
Marktplatz-Reife
Ob ein Artikel alle Mindestangaben erfüllt, um auf Amazon, eBay & Co. gelistet zu werden.
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