# Bestellung konnte nicht in die Datenbank übertragen werden.

## Evtl. ist die Bestellung bereits vorhanden?

Wenn sich die Bestellungen nicht abrufen lassen und Sie bekommen folgende Fehlermeldung (Bestellung konnte nicht in die Datenbank übertragen werden. Evtl. ist die Bestellung bereits vorhanden?) dann ist dies ein Indiz darauf, dass ein Wert vom Shop (z.B. Shopware) zu lang für sync4 ist.

![](/files/B2qe6ic0eFKNIvJ0sDCQ)

Folgende Punkte haben sich als Anhaltspunkt herausgestellt:

* Versandart Name zu lang (maximal 32 Zeichen)
* Zahlungsart Name zu lange (maximal 32 Zeichen)
* In der PLZ stehen Buchstaben mit drin

Überprüfen und korrigieren Sie dies. Danach sollten sich die Bestellungen ganz normal abrufen lassen.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.sync4.de/faq/problembehandlung/bestellung-konnte-nicht-in-die-datenbank-ubertragen-werden..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.